ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm liên hệ n